고객지원

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자주하는 질문

자주하는 질문 목록

  1. [제작 의뢰] 배경음악 선곡 서비스는 어떤 것인가요?

    원하는 장르를 저희의 라이브러리 안에서 선곡해 드리는 서비스입니다.

    제작하시는 영상이나 프로젝트에 맞추어 고퀄리티의 곡을 선곡해 드립니다.

  2. [제작 의뢰] 성우 녹음이란?

    각종 프로젝트에 필요한 성우를 저희가 섭외하여 녹음을 진행하며, 빠르고 손쉽게 제공해드릴 수 있는 서비스입니다.

    (금액은 사전 별도 협의가 필요합니다. 고객지원실 031-345-1992번 또는 sounduxhelp@gmail.com에서 도움 받으실 수 있습니다.)

  3. [제작 의뢰] 성우 녹음과 배경음 작업을 함께 할 수 있나요?

    물론 가능합니다. , 성우 작업과 배경음악 작업에 대한 작업비는 각각 별도로 부과됩니다. 

  4. [라이선스] 사용 가능한 범위는 어디까지인가요?

    홈페이지 상단의 '이용범위' 페이지에서 자세한 확인이 가능합니다.

     

    '이용범위' 페이지 바로가기: http://motionplug.com/s9/s9_1.php

  5. [라이선스] 사용이 금지되는 경우는 어떤 경우가 있나요?

    • 음원만을 제 3자에게 대여, 복제, 전매, 양도 할 경우
    • 다운로드를 포함한 모든 배포(배경음악으로 작품에 내장되어 사용되는 경우 제외)
    • 음악 작품에 사용
    • 개변행위 (루프, 브릿지, 페이드 아웃과 같은 일반적인 편집은 제외)
    • 음원만 서버에 저장하는 경우
    • 네트워크 회선을 통해 음원만을 제 3자에게 공개하는 경우 (자료실, P2P, 토렌토 등)
    • 자동 생성 프로그램 등을 이용한 서비스에 음원 사용
    • 미풍양속에 위배되거나 법적 문제를 야기할 만한 콘텐츠 

  6. [제작 회원] 제작 회원이 되는 방법은?

    1. 일반회원 가입
    2. 우측 상단의 '고객지원' 탭에서 '제작회원 가입'
    3. 독점/비독점 계약 선택 후 계약서 다운로드
    4. 계약서 작성 후 우편으로 계약서 송부, 이외 정보는 정보 입력에서 업로드
    5. 승인 완료 후 업로드 시작 

  7. [제작 회원] 저작권협회 등 신탁 단체에 위탁된 곡의 업로드는 가능한가요?

    신탁 단체에 위탁 의뢰된 곡은 비판매용(포트폴리오)으로 업로드 및 홍보하실 수 있습니다.
    판매를 원하실 경우, 고객지원처 031-345-1992번 앞으로 개별 연락 부탁드립니다. 

  8. [제작 회원] 업로드 음원의 가격 측정 및 정산은 어떻게 진행되나요?

    제작 회원이 곡을 업로드하는 경우, 곡당 판매 금액은 990원~9만 9천 원 사이에서 자유롭게 금액 산정 가능합니다.

    (판매되는 곡의 경우에도 사이트 내의 라이선스 기준을 따름)


    판매용 곡의 수익 발생 시, 계약 시 명시한 수수료를 제외하고 나머지 수익금을 매월 말일 정산합니다.

    자세한 사항은 계약서를 참조 바랍니다. 

  9. [제작 회원] 판매용과 비판매용(포트폴리오) 음원이란?

    판매용은 실제로 모션플러그를 통해서 판매되는 곡을 뜻하며,
    비판매용(포트폴리오) 은 실제로는 판매가 되지 않으나, 포트폴리오용으로 업로드된 곡입니다.

  10. [이용 안내] 테마 검색과 음악 검색이란?

    음악, 효과음, 3D,모션 모두 개별 검색 및 테마 검색이 가능합니다.

     

    개별 검색: 키워드, 장르, 무드, 가사, 악기, 템포/가격/조성으로 곡 검색 가능

    테마 검색: 원하는 키워드의 테마 선택 

  11. [이용 안내] 패키지 상품이란?

     

    <동영상 참조>

     

  12. [이용 안내] 크롬에서 다운로드 팝업창이 뜨지 않을 때

    크롬에서 정액제, 일반 음원 다운로드 버튼이 되지 않을 시: 크롬 "이 페이지가 추가적인 대화를 생성하지 않도록 차단합니다." 를 체크하신 경우  

     

    크롬 설정 → 고급설정표시 → 인터넷 사용 정보 삭제 → 쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터 항목을 체크하신 후
    사용정보를 삭제하시고 크롬을 다시 열어 이용하시면 다운로드 팝업창이 정상적으로 보입니다.
  13. [라이선스] 유튜브에서 저작권 침해로 인해 제한이 걸렸을 때

    최근 유튜브에 영상을 올렸을 때 저작권 침해로 인해 서비스 제한이 걸리는 경우가 발생하고 있습니다.

     

    이는 유튜브에 원저작자, 레코딩 회사 등 다양한 방면에서 유튜브 측에 '곡에 대한 저작권 등록'을 먼저 하게 되면 유튜브 자체의 필터링 시스템에 의해 같은 곡, 또는 같은 곡이 아니더라도 동시에 사용된 무료 샘플링 소스 등이 곡에 삽입된 경우, 먼저 등록이 되었기 때문에 저작권 침해로 필터링이 되게 됩니다. 이같은 경우, 이의제기를 통해 광고가 걸리는 등의 제한을 풀 수 있습니다.

     

    먼저, 본 사이트에서 구입하신 곡의 라이선스 관련 서류를 받으신 후 유튜브에 이의 제기를 하시면 됩니다.

     

    홈페이지 우측 상단의 회원 정보 → 상품 구매사항 탭 클릭 → 구매 목록 우측에서 구매 영수증(라이선스 증명서) 발급 후 캡처 또는 인쇄 시 PDF로 출력을 하신 다음 유튜브에 이의 제기를 하시면 됩니다.

     

    침해 사항이 없으면 제한은 풀리게 됩니다.

  14. [이용 안내] 모션플러그 포인트 구매 시 무통장 입금 계좌번호

    입금 계좌: 기업은행 932-031583-01-025  (주)사운드유엑스 

  15. [이용 안내] 정부 지원 사업에 이용할 수 있나요?

    네, 물론입니다. 이미 많은 창업자 여러분이 이용 중입니다.

    거래명세서, 세금계산서 등 지원 사업에 필요한 모든 서류가 준비되어 있습니다

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